Politique de confidentialité

2. Renseignements recueillis

En consultant le Site, l’utilisateur consent à ce que Toiture Boréale puisse recueillir, utiliser ou communiquer les renseignements personnels fournis, conformément à la présente Politique et selon ce qui est autorisé ou requis par la loi. 

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes de services :

• Via le formulaire de soumission : Nom, prénom, adresse de la propriété concernée, numéro de téléphone, adresse courriel et détails spécifiques sur votre projet de toiture.
• Données de navigation : Adresse IP et comportement de navigation via des fichiers témoins (cookies) pour l'amélioration de notre site web.

Les renseignements personnels communiqués à Toiture Boréale sont traités avec soin et gardés de façon sécuritaire pour la durée nécessaire aux fins déterminées et, sous réserve de la présente Politique ou de la loi, ne seront pas utilisés de quelque manière que ce soit, sans le consentement de l’utilisateur. 

Lorsque l’utilisateur accède au Site, un échange d’information s’effectue automatiquement entre son ordinateur et le serveur qui héberge le Site, sans que personne n’ait à intervenir. L’information échangée est la suivante :

• Le nom de domaine du fournisseur du site qui héberge le Site et l’adresse IP;
• Le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé;
• La date et l’heure de l’accès au Site;
• Les pages consultées et la durée de ces consultations;
• Si l’utilisateur accède au Site à partir d’un autre site, l’adresse de ce site (site référent).

Cet échange d’information n’est requis qu’en raison des exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet. Toiture Boréale conserve l’information nécessaire pour :

Pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par les utilisateurs du Site, les sites référents. 

Cette information n’est d’aucune façon utilisée par Toiture Boréale pour colliger, communiquer ou échanger des listes ou des profils d’utilisateur. 

De plus, Toiture Boréale fait affaire avec de tiers fournisseurs de services, pour exécuter divers services pour le fonctionnement du Site, dont notamment :

Google Analytics

La présente Politique s’applique uniquement au Site et ne s’étend pas aux site Web, produit ou services fournis par des tiers. Les renseignements personnels recueillis sont soumis à la présente Politique et les renseignements personnels que ces opérateurs tiers recueillent sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Toiture Boréale n’assume aucune responsabilité pour les pratiques de protection des renseignements personnels de ces tiers. 

Toiture Boréale peut également collecter vos renseignements par les moyens suivant : 

• Formulaire en ligne aux fins d’une demande de service. 

Renseignement concernant les témoins de navigation (« cookies »)

Les témoins, communément appelés « cookies », sont des fichiers enregistrés par un serveur Web sur votre ordinateur.

Les témoins facilitent l’utilisation du Web en sauvegardant et en gérant l’état, l’application, les préférences et les autres informations relatives à un utilisateur. La plupart des navigateurs sont configurés à l’origine pour accepter les témoins, mais l’utilisateur peut modifier la configuration pour que les témoins soient refusés ou pour qu’il soit alerté quand des témoins sont envoyés. Les instructions relatives à la modification du réglage des témoins se trouvent dans le menu Aide du navigateur Web. Bien que refuser des témoins n’ait pas d’incidence sur la capacité à dialoguer avec le Site, les utilisateurs devront les accepter pour pouvoir utiliser certaines fonctions disponibles sur le Site. Dans le cas où l’utilisateur décide de désactiver les fichiers témoins en configurant son logiciel, il pourrait ensuite poursuivre sa navigation sur le Site.

Toutefois, tout dysfonctionnement du Site provoqué par cette manipulation ne peut être considéré comme étant du fait de Toiture Boréale.

Les témoins sont utilisés (parfois conjointement avec d’autres technologies telles que les JavaScripts) afin de conserver la trace du statut et des préférences de l’utilisateur, pour des raisons de sécurité afin de comprendre le comportement des visiteurs du Site dans le respect de l’anonymat et afin d’évaluer l’efficacité de certains efforts promotionnels.



À l’exception des témoins utilisés pour les besoins des clients inscrits sur le Site ou pour le transfert d’information entre les applications du Site, l’information collectée par des témoins et des JavaScripts n’est pas utilisée par Toiture Boréale dans le but d’identifier un individu. Les témoins sont placés chaque fois qu’un utilisateur se connecte et sont non permanents.

1. Introduction

La présente politique constitue un énoncé des principes et des grandes lignes directrices de Toiture Boréale concernant la protection des renseignements personnels obtenus par l’utilisation du site internet de Toiture Boréale www.toitureboreale.com ou recueillis par moyen technologique. 

Un renseignement personnel est tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet directement ou indirectement de l’identifier.

Toiture Boréale s’engage à appliquer les mesures nécessaires afin d’assurer la confidentialité de ces renseignements personnels.

La protection de votre vie privée est une priorité pour Toiture Boréale. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels via notre site www.toitureboreale.com et dans le cadre de nos prestations de services de rénovation de toiture.

3. Utilisation des données

Vos renseignements sont strictement utilisés pour les finalités suivantes :

• Préparer et vous transmettre des soumissions détaillées.
• Planifier les inspections et les travaux de rénovation.
• Assurer le suivi de votre dossier et le service après-vente (garanties).
• Répondre à vos demandes de renseignements

Note : Toiture Boréale s'engage à ne jamais vendre, louer ou échanger vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing.

Toutefois, les renseignements personnels peuvent être utilisés à une autre fin sans le consentement de l’utilisateur notamment lorsque leur utilisation est à des fins compatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, lorsque leur utilisation est nécessaire à des fins de fourniture ou de livraison d’un produit ou de prestation d’un service demandé par la personne concernée ou lorsque permis par la loi.

Communication des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis par Toiture Boréale seront accessibles aux membres de son personnel qui ont la qualité de les connaitre dans l’exercice de leurs fonctions.



Il se pourrait que Toiture Boréale communique les renseignements personnels de l’utilisateur, tels que : nom, prénom, adresse physique, adresse courriel, numéro de téléphone, etc. à l’un de ses partenaires, fournisseurs de services mandataires, sans votre consentement, lorsque cela est nécessaire à l’exercice d’un mandat ou à l’exécution d’un contrat de service ou l’entreprise pour lequel les renseignements personnels ont été communiqués, ou lorsqu’exigé ou permis par la loi. Lorsque requis, Toiture Boréale obtiendra le consentement de l’utilisateur. 

4. Photos de chantiers

Dans le cadre de nos activités, nous documentons nos travaux par des photos de votre toiture (avant, pendant et après). Ces photos servent au contrôle de la qualité. Si nous souhaitons utiliser ces images pour notre portfolio public ou nos réseaux sociaux, nous nous assurons qu'aucun renseignement identifiant (adresse civique visible, visage, plaque d'immatriculation) ne soit publié sans votre accord.

5. Conservation et Sécurité

Nous conservons vos dossiers clients de manière sécurisée pendant la durée de vie de votre garantie et conformément aux exigences fiscales et légales. Nous utilisons des mesures de sécurité physiques et numériques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Toiture Boréale utilise une technologie reconnue permettant de protéger et de conserver dans un environnement sécurisé l’information qui lui est transmise. 

Toiture Boréale a mis en place des mesures physiques, technologiques et administratives pour assurer la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels afin d’empêcher l’accès, la communication ou l’utilisation non autorisée par la loi et toute autre atteinte à la protection d’un tel renseignement. Ces mesures de sécurité sont adaptées au degré de sensibilité des renseignements personnels, à la finalité de leur utilisation, à leur quantité, à leur répartition et à leur support.

Toutefois, la transmission électronique de données ne pouvant être entièrement protégée. Toiture Boréale ne peut garantir la sécurité absolue de l’information transmise.

Si l’utilisateur a des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, il doit communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels de Toiture Boréale à l’adresse courriel : toitureboreale@gmail.com.

Lien vers d’autres sites

Le Site peut inclure, à titre informatif, des hyperliens vers d’autres sites. Lorsque l’utilisateur suit ces liens, il quitte le Site. Toiture Boréale ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité, la disponibilité de l’information contenue dans ces sites ni la sécurité ou la conformité aux règles de confidentialité de ces sites. Les renseignements alors échangés ne sont plus assujettis à la Politique, mais à celle des sites visités. Toiture Boréale n’assume aucune responsabilité pour les pratiques de protection des renseignements personnels de ces sites.

Toiture Boréale encourage l’utilisateur à prendre des précautions lorsqu’il quitte le Site et à lire les politiques de confidentialité publiées par les tiers concernés qui peuvent s’appliquer.

6. Vos Droits (Loi 25 - Québec)

Conformément à la législation québécoise, vous disposez des droits suivants :

• Le droit d'accéder à vos renseignements personnels détenus par nous.
• Le droit de demander la rectification de toute information inexacte.
• Le droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données.
  

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter la responsable désignée :

Audrey-Anne Robichaud Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : toitureboreale@gmail.com